Cos'è la certificazione
La certificazione attesta la conformità di un prodotto, di un sistema di gestione, di una figura professionale ai requisiti specificati dalla norma prescelta.
Nel caso della certificazione di Qualità, occorre che l’organizzazione si doti di un sistema di gestione (a cui concorrono l’insieme delle responsabilità, delle procedure, delle risorse dell’organizzazione) strutturato ed utilizzato operativamente secondo i requisiti della norma e delle “regole” stabilite nei propri documenti interni (procedure, istruzioni...)
La certificazione del sistema di gestione per la qualità dimostra l´impegno dell’organizzazione verso la qualità e la soddisfazione dei clienti e garantisce, inoltre, che il servizio erogato risponde a requisiti riconosciuti a livello internazionale (norma UNI EN ISO 9001).
L’attestazione viene rilasciata da un Organismo indipendente ed accreditato.
Quali attività riguarda la certificazione di Arpae?
Arpae ha conseguito la prima certificazione UNI EN ISO 9001 del sistema di gestione per la qualità nel 2005, progressivamente estesa ai seguenti processi:
- Attività di pianificazione e controllo direzionale
- Gestione della rete regionale di monitoraggio della qualità dell´aria
- Verifica di conformità legislativa registrazione/mantenimento EMAS
- "Processo della conservazione dei dati/documenti e del disaster recovery” e “Processo di gestione delle richieste di assistenza ordinaria dei software Arpae”
- Progettazione, gestione e realizzazione di attività di formazione in ambito didattico e aziendale
- Verifiche Ispettive programmate per Autorizzazione Integrata Ambientale
- Prescrizioni e Asseverazioni ex L. 68/2015
- Gestione delle Misure di Portata Liquida
- Elaborazione Bilancio Energetico Regionale
- Campionamento acque di balneazione
- Rilascio Autorizzazioni Integrate Ambientali (AIA)
La scelta dei processi da certificare, come messo in rilievo nella Politica della Qualità, va nella direzione di mettere progressivamente a sistema, su tutto il territorio regionale, processi operativi valutati come strategici al fine di meglio rispondere alle esigenze dei clienti istituzionali e dei cittadini/imprese, come ad esempio la “rete regionale di monitoraggio della qualità dell’aria” o le “Verifiche Ispettive programmate per Autorizzazione Integrata ambientale” .
Sul fronte dei processi di supporto interni, la certificazione del processo “Progettazione, gestione e realizzazione di attività di formazione in ambito didattico e aziendale” attesta il percorso di efficientamento svolto in questi anni che ha portato, nel 2014, all´accreditamento di Arpae - Servizio Organizzazione Formazione ed educazione Ambientale della Direzione Generale quale provider ECM della Regione Emilia Romagna e dal 2016 al riconoscimento della conformità alla norma ISO 9001. Ciò a testimonianza della attenzione da parte dell´Agenzia alla continua valorizzazione delle risorse umane come leva per garantire risposte sempre adeguate ad un contesto esterno in continua evoluzione.
Quale organismo di certificazione ha rilasciato il certificato?
L´attuale certificato è stato rilasciato dall´Organismo di Certificazione Certiquality srl