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Le attese e la soddisfazione degli utenti di Arpae

Disponibili gli esiti dell´indagine 2019.

(12/11/19) 

Sono disponibili nella sezione “Attività - Customer Satisfaction”, il Report generale e la Presentazione di sintesi dell’Indagine 2019 sulle attese e sulla qualità percepita degli utenti di Arpae.

L’indagine, condotta nell’autunno del 2019, ha monitorato, tramite un campione di utenti, il grado di soddisfacimento delle attese verso l’Agenzia già espresse all’avvio di Arpae, che ha incorporato anche le funzioni dei Servizi ambiente delle Province e delle attività regionali di demanio idrico. Nella stessa indagine è stata rilevata anche la variazione percepita nell´anno della qualità dei servizi erogati da Arpae.

Vai al Report dell’Indagine 2019

Vai alla Presentazione di sintesi 2019





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