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Customer satisfaction 2018: online il report completo

Il report completo dell’indagine 2018 su attese e qualità percepita degli utenti di Arpae

(10/01/19) 

E´ ora disponibile nella sezione “Attività - Customer Satisfaction”, il Report integrale dell’Indagine su attese e soddisfazione utenti di Arpae - 2018.

L’indagine, condotta nell’autunno del 2018, ha monitorato, tramite un campione di utenti, il grado di soddisfazione delle attese verso l’Agenzia già espresse due anni or sono all’avvio del nuovo soggetto organizzativo, nato dalla incorporazione in Arpa delle funzioni dei Servizi ambiente delle Province e delle attività di demanio idrico degli ex Servizi tecnici di bacino della Regione Emilia-Romagna. Nella stessa indagine è stata rilevata anche la variazione percepita della qualità dei servizi erogati da Arpae.

Vai al documento: Indagine di Customer satisfaction 2018



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