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Customer satisfaction

Indagini rivolte ai referenti esterni

Nell´ambito di un sistema di governance non autoreferenziale ma aperto alle indicazioni, richieste e, non ultimo, critiche formulate dalla società civile, l´Agenzia ha sviluppato un sistema di indagine annuale con approfondimenti triennali atto a raccogliere le istanze emerse e farne oggetto di istruttoria per il proprio processo di pianificazione e controllo.

Risultati indagine di Customer satisfaction 2017 - sintesi

 

Risultati delle indagini precedenti

Le attese degli utenti nella fase di avvio di Arpae - Report dell´indagine 2016 

Indagine annuale 2015 sulla Customer Satisfaction

Indagine triennale 2014 sulla Customer Satisfaction

Indagine annuale 2013 sulla Customer Satisfaction

Indagine annuale 2012 sulla Customer Satisfaction

Indagine triennale 2011 sulla Customer Satisfaction