Indagini rivolte ai referenti esterni
Nell´ambito di un sistema di governance non autoreferenziale, ma aperto al confronto con gli utenti, Arpae ha sviluppato un sistema di indagine della qualità percepita delle attività svolte. Le indicazioni e le istanze raccolte sono elemento istruttorio al processo di pianificazione strategica e controllo dell’Agenzia. Nella pagina sono disponibili i link alle ricerche condotte da Arpae a partire dalla costituzione nel 2016, unitamente a quelle realizzate da Arpa nel periodo 2011-2015.
Risultati indagine di Customer satisfaction 2017
Risultati indagine di Customer satisfaction 2017 - sintesi
Risultati delle indagini precedenti
Le attese degli utenti nella fase di avvio di Arpae - Report dell´indagine 2016
Indagine annuale 2015 sulla Customer Satisfaction
Indagine triennale 2014 sulla Customer Satisfaction
Indagine annuale 2013 sulla Customer Satisfaction
Indagine annuale 2012 sulla Customer Satisfaction
Indagine triennale 2011 sulla Customer Satisfaction